课程: 敏捷式工作：提升敏捷回顾技能
今天就开通帐号，24,700 门业界名师课程任您挑！
回顾的五个阶段
回顾会议不是非正式聚会， 应该有计划、有条理。 所以许多团队都需要专门的引导者。 引导者通常不是团队成员， 可能是敏捷教练，也可能是回顾会议专家。 许多引导者都会用到 《敏捷回顾：团队从优秀到卓越之道》这本书， 书中概述了组织回顾会议的简单框架。 作者将回顾会议分为 5 个阶段： 准备、收集数据、产生见解、 制定决策和结束会议。 在准备阶段，要确定会议结构，制造安全感。 让团队感到放松很重要。 也要让团队感受到自己是在 做一些新的、不同的事情。 有些引导者在会议开始时会让大家写下 希望从会议中得到什么收获。 每个人都把答案写在便签上， 收集起来，然后大家进一步讨论。 会议结束后，他们大声读出便签的内容， 然后想想会议是否达到了他们的预期。 第二个阶段是收集数据， 引导者通常会绘制图表来确定议程。 最常用的图表是海星图和 PANCAKE 式议程， 后者是一个按 PANCAKE 字母顺序组成的列表。 这个阶段是为了从团队中获得信息。 每个人常常有一叠便签， 把便签上的内容和行动事项添加到 会议室前面的图表中。 引导者通常会使用各种方法 来鼓励团队提供信息， 然后就可以向团队提出适当问题。 他们还可以使用叫做五问法的常用沟通技巧。 确定问题之后，引导者会鼓励他们提出 具体、可衡量、可实现、 相关并且有时间限制的目标。 收集数据时很重要的是， 要确保所有人就发生的事情达成共识。 对同一件事，每个人会有不同的看法， 对所发生的事都有自己的记忆。 例如人们回忆新闻节目中 或法庭上发生的事情时， 每个人对看到的都有自己的观点。 引导者需要了解每个人的记忆， 并让大家达成共识。 只有达成共识，团队才能进入下一个阶段。 第三个阶段是产生见解。 这是回顾会议最重要的部分之一。 回顾会议不是为了庆祝或发牢骚， 而是为了改进团队。 实现这一点的最好方法是进行真正的学习。 优秀的引导者会指着图表问团队： “大家有没有发现什么规律？” 关键是要让团队了解整体面临的挑战。 有些团队认为，只要解决几个问题， 效率就会更高。 实际上，许多团队面临各种原因。 就像一台机器，有许多生锈的零件， 而你要做的是确定哪些零件最容易修理。 团队要把注意力放在流程上， 而不是责怪某个成员。 如果你想修好机器，就不能怪某个零件生锈， 而是关注生锈的原因。 这同样适用于敏捷回顾会议。 关注流程，而不是个体。…
随堂练习，边学边练
下载课堂讲义。学练结合，紧跟进度，轻松巩固知识。
下载课程离线学习
下载课程到移动设备，轻松离线学习。在领英学习 iOS 或安卓版 APP 下载课程