课程: 敏捷式工作：提升敏捷回顾技能

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以最高指导原则为指南

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以最高指导原则为指南

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与许多敏捷实践一样， 良好的回顾依赖自组织团队。 团队需要承担改进的责任。 因此，诺姆·克尔斯制定了他称为 “最高指导原则”的短期回顾使命。 我们应该认真执行最高指导原则。 可别把它想成《星际迷航》的最高指导原则： 无论它导致什么问题，星际舰队都不得弃用。 这里的最高指导原则是一种承诺， 是就如何协同工作达成的共识。 一些引导者甚至建议在每次回顾开始时朗读。 这样做好像怪怪的。 它看似对敏捷状态的承诺。 如果你让团队这样做， 有证据表明这会加强积极行为。 最高指导原则是：无论发现什么， 我们都理解并真正相信，鉴于团队成员 当时的知识水平、技能和能力、可用资源 以及当前形势，每个人都已竭尽全力。 这个冗长的声明表达了以下几点。 第一，你可能会注意到，它非常有力。 它将回顾的责任直接交给了团队。 从措辞中就可以看出：无论发现什么， 我们都理解并相信。 不需要管理者的参与。 它与上次会议提出的问题无关， 而是让团队保持透明、探索、学习和适应。 第二，它迈出了将人员与流程分开的第一步。 企业中有两种最危险的说法： “这与个人无关”或“这是公事”。 大多数人都把工作看得很个人化。 这是应该的，大多数人都很努力， 因此企业文化很重要。 员工通常希望能够获得个人成就和奖励， 因此，让团队进行创造性而非防御性思考， 需要费些功夫。 关键不在于做错事的人， 而在于让团队了解流程。 然后让他们进行讨论，看看如何改进。 你会发现，回顾中通常不会指名道姓， 相互指责。 当人们恐惧时，通常会努力捍卫现状。 团队中的每个人都会承认问题的存在， 但他们不想改变。 改变意味着重新洗牌， 这会带来一些未知的新问题。 他们会努力保护现有流程， 哪怕知道它没有用。 他们这样做主要是出于恐惧， 害怕事情变得更糟。 改变需要勇气。这种勇气源自团队的安心感。 团队只有期待创新， 才能开始提出创造性的新想法。 如果大家都依赖他人，就什么也做不成。 没有达到这种安全级别的团队 最能从良好的回顾中受益。 他们可以从最高指导原则中获益最多。 绝大多数团队成员都很愿意做正确的事情。 每个人都接受最高指导原则后， 相互建立信任就容易得多。 许多团队很快就超越了最高指导原则， 会在建立更大的安全感和信任感后停用。 到了这种级别， 团队可以忽略最高指导原则的一些关键因素。 他们可能想忽略的一点是： 假设每个人都已竭尽全力。…

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