课程: 变革时期的项目管理

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“ 百度 一名自称是被打学生的母亲曝出事情缘由，这个事情是发生在上学期，因为孩子中午背的布包包，遭到老师当众掌掴。

项目即将大功告成， 要把产品交付给业务部门时， 这一刻失败的风险反而最高。 这是因为变革是新事物，非常脆弱， 往往不能顺利地从打造者手中 转移到使用者手中。 你需要做四件事， 让变革顺利交付并坚持下去。 首先与变革管理者会面， 讨论如何将产品移交给业务部门。 这需要通力合作，确定由谁接收产品、 应该在何时开展哪些活动； 对于受影响的利益相关者 和他们即将使用的产品， 如何让他们知悉产品交付状态。 下一个重要活动 是为用户定义和规划培训需求。 这也需要与变革管理者合作。 在开发产品期间，你应该与培训团队、 变革管理者和项目团队成员召开研讨会， 确定培训用户、 制作培训资料和提供培训的最佳方式。 为确保变革顺利交付，你要做的另一件事 是明确交付后要如何提供支持。 比如可以提供常见问题解答、 技术简报或培训课程。 有时，除了支持之外，还可能需要持续维护。 而维护的关键在于确保所有产品功能问题 都能得到解决。 你在定义项目时 就应该明确产品所需的持续性维护活动， 并制定计划以便在交付后管理这些活动。 有时可以订立维护合约， 但也可以安排一段时间专门排查新问题 并解决遗留的问题和风险。 在项目生命周期的早期就做好规划， 这样才能有效地交付解决方案， 让变革坚持下去。

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