课程: 冲突解决基础知识

免费学习该课程！

今天就开通帐号，24,700 门业界名师课程任您挑！

杰克与希瑟的解决方案

15名学生荣获2016年西安“美德少年”荣誉称号

课程: 冲突解决基础知识

开始一个月试用 购买团队方案

杰克与希瑟的解决方案

“ 百度 画金农，金农是扬州八家中学问最好的一位，他手持书卷，若有所悟，眼神也没有正对读者，却斜而热。

在本课程中，我们主要讨论了经理杰克 和他上司希瑟之间的冲突关系。 事情始于杰克在群发他负责的 新项目状态邮件时，漏掉了经理希瑟。 从那之后，我们发现了许多 让事情脱轨的情绪触发点。 杰克和希瑟之间的冲突主要是关系上的冲突， 而权力差距更是令矛盾雪上加霜。 他们是如何摆脱窘境走向合作的呢？ 耐心、积极倾听、重述，以及问题重构。 现实中我们很容易回到责怪他人的老路上去。 例如，一旦他们开始面对这些问题， 杰克可能就会忍不住又说 “我不喜欢你总盯着我。” 但如果他能放远眼光，不沉迷过去， 肯定会收获更多。 他可以说 “我需要你支持新项目， 但我需要更多自主权，更多自由。” 而另一方面，希瑟可能觉得 杰克对职业发展的对话要求过多。 她可能会说：“我没时间一直关注你。” 但如果她能发现杰克真正想要的， 那么他们之间的关系就会改善许多。 事实上，他们可能会发现彼此毫无默契。 然而，他们也可以借助一些冲突解决方法， 承担各自作为冲突方的责任， 找出彼此一致的方面， 以及可相互提供支持的地方， 这不仅有利于实现双方共同利益， 更有利于整个公司的发展。

内容