课程: 数字营销基础知识
制定电子邮件营销计划
为了充分利用邮件， 你需要根据目标受众来制定计划。 但在探讨要发送的邮件之前， 我们先来谈谈如何为邮件列表获取新成员。 除了在用户购买或注册时收集电子邮箱， 常用方法是 举办以采集电子邮箱为主旨的具体营销活动。 比如构建潜在顾客开发登陆页， 或者在网站上发布消息 来吸引用户分享电子邮箱。 了解了如何获得受众后， 现在来想想电子邮件策略。 首先，确定目标。 比如提升销量或重新吸引老客户。 制作主要目标列表，然后记下哪些客户细分 最有可能帮助实现这些目标。 我通常从最重要的问题入手， 就是向放弃购买的客户再营销。 所做的这些工作都是为了让人们分享信息， 如果他们没有成为你的客户， 你就要努力开展旨在达成交易的营销活动。 这些客户培养型营销活动，也就是细流战， 可以非常有效地帮你重新获得收入。 评估要发送的邮件及理由时， 站在客户的角度思考。 客户需要从你这里获得什么才会采取行动？ 什么会激励他们坚持实现目标？ 你可能会发现， 许多客户收到多封邮件后才会采取行动。 在这种情况下， 你可以设计包含三到四步的营销活动 来解决这个问题。 如果有疑问，可以参考营销漏斗模型， 并设计邮件来推动用户走完全程。 知道了客户需求后， 就要制作内容来满足客户需求。 内容可以是图片、视频、推荐， 甚至是有关如何完成转化过程中 某个步骤的详细说明。 跟大多数内容一样，简洁明了是关键。 内容要有说服力，主题要吸引人， 行动召唤要明确。 设计不得影响体验。 一定要在移动设备上测试你的设计。 如果邮件没有在移动设备上正常加载， 好的内容就会丢失。 还要确保列出任何 针对移动用户的特别注意事项。 比如需要使用更小的图片和更大的按钮， 以及经过优化的移动登陆页。 最后，考虑时间。多久发送一次邮件？ 最好是在白天还是晚上？ 是否有季节性？这些问题没有固定答案， 需要利用数据来帮你做出决策。 电子邮件营销计划 会随着受众的增长而改进和拓展。 所以不断尝试新想法和新内容类型很正常。
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