课程: 对抗种族歧视：推动职场转变
在企业中倡导变革时， 往往会遇到艰难棘手的对话， 因为你必须努力去克服一些情绪上的挑战。 种族问题在任何时候 都会在身份认同方面引发失望情绪， 这源于人们看到的世界 与理想中的世界之间存在落差。 要克服这些情绪上的挑战， 可以使用一个很简单的工具 “富有同情心的好奇心框架”。 这个框架包含三步， 可以帮助你解决情绪方面的问题， 让对话更富成效。 第一步是认可和确认情绪。 第二步是带着同情心表现出好奇。 第三步是共同解决问题。
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