课程: 市场营销基础知识：销售漏斗
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漏斗阶段：兴趣
现在，你已经获得了潜在客户的关注。 恭喜！下面就要进入漏斗的第二阶段：兴趣。 此时，你的目标是明确了解 客户处于漏斗的正确位置，然后引导他们 了解你产品的必要信息。 问题在于，他们想详细了解产品或服务， 但不会主动了解你的公司。 这点稍后再说。我们很容易忽略这一步， 只想让消费者尽快购买。 这个问题非常普遍。想想看，你点击过多少广告， 探索过多少品牌，但最终都不了了之。 仅仅让消费者产生兴趣是无法保证销量的。 你需要提供与他们的心态相关的资源， 让他们对你销售的产品产生渴望。 当今的消费者可以按需获取信息。 他们知道如何通过了解所要购买的东西， 来做出更明智的购买决策。 你是主动控制这些信息， 还是让买家自行查找信息？ 如果你能提供买家需要知道的一切， 他们就不太可能求助于 外部渠道来获取这些信息。 要激发他们的兴趣，你需要详细说明 为什么消费者需要你的产品、详细介绍 你的产品以及回答他们的基本问题。 现在，消费者仍然可能从其他地方收集信息， 但通过了解消费者来到时的心态， 你就可以优先提供他们需要的东西， 提升他们的兴趣。 同样，这对于每个公司都有所不同。 电子商务商店可能只需要做好这几点： 简化导航、让产品信息清晰可见 以及清楚展示相关产品。 室内儿童运动室需要突出功能和位置， 提供相关的常见问题解答 以及易于访问的照片和视频库。 我想你明白我的意思了。 做一些调查，了解消费者初次来到时的心态， 尽早提供他们需要了解的信息。 这是一个比较棘手和模糊的阶段。 兴趣与欲望或购买意向看似没有区别。 它们之间的细微差别是，兴趣是指消费者 想详细了解你的产品，而购买意向或欲望 是指消费者决定产品是否值得购买 以及确定产品对他们有多重要。 个性化在这个阶段也发挥着巨大作用。 如果你知道我是谁、我需要什么、 我属于哪里，你就可以利用这些信息。 这是你建立关系并培养销售线索的机会。 这也是你开始引入再营销策略 和电子邮件细流战的地方。 获得了销售线索后就要培养。 但不要太快向漏斗下方推进。 客户不相信就不会发生转化。 告诉客户你可以提供什么、 为什么它是独特的， 以及它将会带来什么益处。 说句题外话，你可能还会发现这个阶段 另一个有趣的方面。 其他品牌培养意识的工作实际上可能会让客户 进入你这边的兴趣阶段。 他们通过外部因素了解到你， 并开始将你作为一个备选方案进行研究。…
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