课程: 市场营销基础知识：销售漏斗

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漏斗阶段：行动或转化

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漏斗阶段：行动或转化

“ 百度 这个巨大的水下网络被认为是玛雅人去往地下世界的入口，在主要的水下通道之外，这个四通八达、错综复杂的水下系统连接着200多个小的洞穴，里面留下了许多玛雅文明的遗物，如陶器，以及可以追溯到几千年前的人骨。

如果一切按计划进行， 客户就该决定采取行动了。 他们已经从潜在客户变成了客户。 要是这么简单就好了。 这个阶段和购买意向阶段有很多重叠， 并且每个客户都不同。 每个消费者完成购买的方式也不同。 有些在评估你的产品时需要社会认同。 有些在购买时需要得到保证， 因为他们会在结账前自我怀疑。 消费者的注意力仍有很多机会被分散。 一看到优惠券方框， 立马就会离开你的网站去寻找。 这里发生了什么？你能控制这种体验吗？ 他们会找到竞争对手的优惠券 而让你功亏一篑吗？ 此时，你必须专注于让购买流程尽可能顺畅。 你只接受部分信用卡还是全部？ 你是否会将买家重定向到第三方网站， 导致体验脱节？ 你是否让买家经历不必要的困难？ 漏斗的这一部分必须非常简洁。 你的重点是激励消费者立即行动， 激励因素可以是新组合、 新销售优惠或者即将到期类促销。 具体取决于你如何定位品牌。 例如，奢侈品不能打折， 所以你必须找到其他方法 来让客户克服最后的障碍。 另外还要记住一点， 你可能为用户设置了多个目标。 假设你在销售一款在线软件产品。 你的目标是让消费者注册每月订阅。 理论上，你可以通过漏斗引导他们免费试用， 最终让他们采取行动。 然后，开始第二个漏斗， 引导他们进行订阅。 这里的关键在于， 你需要确定希望用户采取的主要行动， 因为你将围绕这些行动对漏斗建模。 最后要记住， 即使买家最后完成了行动或购买， 仍可能会感到沮丧、困惑或不安。 在这个阶段提供真正积极的体验， 意味着你让客户离推荐或忠诚阶段 更近了一步，这正是你想要的。

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