课程: 市场营销基础知识：销售漏斗

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营销漏斗阶段划分

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“ 百度 为全面提高农村基层党建工作水平，充分调动广大农村党员干部干事创业的热情，2017年以来，伊川县牢固树立大抓基层的鲜明导向，在369个村（社区）中开展以农村党建星、经济发展星、乡风文明星、社会治理星、生态文明星为主要内容的五星支部创建活动，把此作为抓基层、打基础的有力抓手和重要载体，有力地促进了全县脱贫攻坚及农村经济社会的全面发展。

漏斗分为几个阶段。 最传统的漏斗包括 AIDA 模型的意识、 兴趣、欲望和行动。 顶部是意识。潜在客户必须清楚自己的问题 和你的解决方案。 在这个阶段，你和竞争对手的品牌 会展示给潜在客户。 意识之下是兴趣。 在这个阶段， 消费者开始探索他们能获得的产品或服务。 接下来是欲望，也叫作购买意向。 在这个阶段，潜在客户想要购买， 但不一定要买你的品牌。 他们正处于评估是否购买的最后阶段。 最后是行动，也就是买或者不买。 他们可能会选择你或者另一家企业， 也可能在研究之后决定不进行购买。 这是最基本的漏斗。 我们经常把这些不同的阶段叫作漏斗顶部、 漏斗中部和漏斗底部。 顶部是意识，中部是评估， 底部是转化，后面我会详细介绍。 基本的漏斗就包含这四部分， 它已经非常有用。 但还有一个得到广泛运用的改进版， 也就是在漏斗中加入第五个阶段： 忠诚或推荐。 客户完成了购买，旅程就结束了， 这种想法不可取。 售后是营销中另一个至关重要的元素。 因此，漏斗一定要反映这样一个概念： 客户可以选择是否再次购买， 或者他们是否会向其他人推荐你的产品。 这样我们才得到完整的营销漏斗。 随着深入学习营销漏斗的概念， 你会发现大家对各个阶段的命名持不同观点， 阶段的数量是三个、四个还是八个， 漏斗是否应该颠倒甚至平放， 都有着不同的观点。 这都没问题。你仍可以利用这个概念 并根据需要调整它，因为说实话， 它只是一个工具。 不管你想如何使用或发展它， 这些都是客户将要经历的基本步骤。 而步骤的名字可按个人喜好而定。 最重要的是，你要知道这个客户旅程的存在。

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